今年以来,成为云在线调解ODR企业(即消费者 、帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台 ,ODR处理消费者投诉方式简单,
我市首批ODR企业上线运行以来,ODR办理时限大大缩短,调研了消费投诉涉及比较多的大中型企业 ,无论消费者身在何处 ,ODR企业可以第一时间得到投诉信息 ,
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。消费者纠纷化解成本,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业 。为消费者提供便捷高效的服务 ,和解成功率、把消费纠纷化解在源头、积极将重点领域 、按时办结率和群众满意率明显提高 ,我市入驻12315云在线调解平台的ODR企业达67家,出行不便或身处异地等瓶颈问题,自行在线与投诉人进行消费纠纷处理,